BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Helsingør Kommunes IT, Tele og Innovationsafdeling søger en ny kollega
Til varetagelse af it- og drifts-support overfor kommunens it-brugere, har Helsingør Kommunes it-område brug for en medarbejder, der kan indgå i det eksisterende team af driftssupportere i servicedesken.
4 driftssupportere håndterer 1. og 2. level support til hele organisationen via telefon eller remote adgang til brugernes pc’er. Der kan adhoc forekomme it-support ude decentralt på kommunens institutioner, og derfor er det en forudsætning at du har kørekort.
Som driftssupporter er opgaverne mangeartede: Remote fejlsøgning og -retning på brugernes pc, installation af pc-er, brugeradministration (fx i AD og KMD), software-support (fx i fagsystemer og Microsoft-platformen), support af mobiltelefoner og tablets, udarbejdelse af dokumentation og vejledninger. Opgaverne løses som udgangspunkt fra it-områdets servicedesk, men der kan være mulighed for hjemmearbejde i mindre omfang.
Driftssupporterne er fysisk placeret i området It, Tele og Innovation, der har adresse Birkedalsvej 27, 3000 Helsingør. Afdelingen rummer i alt 30 medarbejdere, heraf 9 i it-support-teamet. I spidsbelastningssituationer deltager alle medarbejdere i at dække de kritiske funktioner af.
Vi forventer at du:
· har overblik – også når der er kø på telefonen
· er udadvendt og har et godt humør
· er service- og brugerorienteret
· har gode samarbejdsevner og -vilje
· har gode kommunikationsevner og er sprogligt velfunderet på dansk i skrift og tale
· kan holde mange bolde i luften samtidig
· er pædagogisk og hjælper brugerne med god tålmodighed
Derudover skal du have:
· erfaring/kendskab til Microsoft systemplatform (Windows10), Office 2016 og Office 365 og meget gerne Active Directory
· en relevant uddannelsesmæssig baggrund – minimum som it-supporter
· kørekort B
Løn og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst, og der indhentes børneattest samt offentlig straffeattest. Yderligere oplysninger om stillingen fås ved henvendelse til It-chef Kim Baumgarten på telefon 49 28 20 33. Klik på knappen Søg jobbet – læg en kort ansøgning, dit cv og evt. relevant dokumentation ind.
Ansøgningsfrist mandag d. 13. november 2023.
Ansættelse fra 1. januar 2024 eller hurtigst muligt.
I Helsingør Kommune vægter vi, at medarbejdere og ledere udvikler deres faglighed. Derfor har vi fokus på at skabe sammenhæng mellem den ambitiøse udvikling af hele organisationen Helsingør Kommune og videreuddannelse af både medarbejdere og ledere – fagligt og personligt.
9 ud af 10 indbyggere bor mindre end 2 km fra vandet. Her mødes Hamlet og Kronborg med verdenskendt arkitektur og en hyggelig middelalderby på ét og samme sted. Tjek #OplevHelsingor og se selv.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Helsingør Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
It, Tele og Innovation, Birkedalsvej, 3000 Helsingør
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 13-11-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5932246